Zásady ochrany osobních údajů
Vaše soukromí je pro nás důležité. Tato zásada vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje.
Poslední aktualizace: 15. prosince 2024
1
Úvod a rozsah
Společnost cleancompany, se sídlem na adrese Prokopka 176/2, 190 00 Praha 9, Česká republika, je správcem osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen "GDPR").
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny služby a produkty poskytované společností cleancompany, včetně našich webových stránek, kontaktních formulářů, e-mailové komunikace a všech dalších interakcí s našimi zákazníky.
Naše kontaktní údaje
Adresa:
Prokopka 176/2
190 00 Praha 9
Česká republika
Kontakt:
Telefon: +420 602 769 988
E-mail: [email protected]
2
Jaké údaje shromažďujeme
Shromažďujeme různé typy osobních údajů za účelem poskytování a zlepšování našich služeb. Kategorie shromažďovaných údajů zahrnují:
Identifikační údaje
- • Jméno a příjmení
- • E-mailová adresa
- • Telefonní číslo
- • Adresa bydliště
Obchodní údaje
- • Údaje o službách
- • Platební informace
- • Historie objednávek
- • Komunikační preference
Technické údaje
Automaticky shromažďujeme také technické údaje o vašem zařízení a používání našich služeb:
- IP adresa a geografická poloha
- Typ a verze prohlížeče
- Operační systém
- Časové razítko návštěvy
- Navštívené stránky a doba návštěvy
3
Jak používáme vaše údaje
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro legitimní účely a v souladu s GDPR. Hlavní účely zpracování zahrnují:
Poskytování služeb
Zpracováváme vaše údaje za účelem poskytování našich úklidových služeb, zpracování objednávek a komunikace s vámi.
Komunikace
Používáme vaše kontaktní údaje pro odpovědi na vaše dotazy, poskytování informací o službách a řešení požadavků.
Zlepšování služeb
Analyzujeme vaše údaje za účelem zlepšení kvality našich služeb, optimalizace procesů a personalizace nabídek.
Právní povinnosti
Zpracováváme údaje v souladu s právními předpisy, včetně daňových a účetních povinností.
4
Cookies a sledovací technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné sledovací technologie pro zlepšení uživatelské zkušenosti a analýzu návštěvnosti.
Typy cookies, které používáme:
Nezbytné cookies
Tyto cookies jsou nezbytné pro základní funkce webu a nemohou být deaktivovány.
Funkční cookies
Umožňují zapamatování vašich preferencí a nastavení pro lepší uživatelský zážitek.
Analytické cookies
Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají web, abychom mohli zlepšit jeho funkčnost.
Cookies můžete ovládat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že zakázání některých cookies může ovlivnit funkčnost našich webových stránek.
5
Uchovávání a zabezpečení údajů
Implementujeme robustní bezpečnostní opatření pro ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením.
Technické zabezpečení
- • Šifrování dat (SSL/TLS)
- • Pravidelné zálohy
- • Firewally a antivirový software
- • Omezený přístup k údajům
Organizační opatření
- • Školení zaměstnanců
- • Přístupová práva podle potřeby
- • Pravidelné audity bezpečnosti
- • Incident response plány
Doba uchovávání
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.
- Zákaznická data: po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho ukončení
- Účetní dokumenty: 10 let podle daňových předpisů
- Marketingová data: do odvolání souhlasu nebo 2 roky
- Technické logy: 12 měsíců
6
Vaše práva podle GDPR
Jako subjekt údajů máte podle GDPR následující práva, která můžete kdykoli uplatnit:
Právo na přístup
Máte právo získat potvrzení o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, přístup k těmto údajům a informacím o zpracování.
Právo na opravu
Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz
Máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro původní účel nebo pokud odvoláte souhlas.
Právo na omezení zpracování
Máte právo požadovat omezení zpracování v určitých situacích, například pokud napadáte přesnost údajů.
Právo na přenositelnost
Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, zejména pro účely přímého marketingu.
Jak uplatnit svá práva
Pro uplatnění kterékoli z vašich práv nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese [email protected] nebo telefonicky na +420 602 769 988.
Pracovní doba: Po-Pá: 8:00-18:00
Odpovědní lhůta: Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů od jejího obdržení.
7
Předávání údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými třetími stranami pouze v nezbytně nutném rozsahu a za jasně definovanými účely.
Dodavatelé služeb
Spolupracujeme s vybranými dodavateli, kteří nám pomáhají poskytovat naše služby:
- Poskytovatelé IT služeb a cloudových řešení
- Platební procesory pro zpracování plateb
- Dopravní společnosti pro doručování
- Účetní a daňoví poradci
Právní požadavky
Můžeme být povinni sdílet vaše údaje v souladu s právními předpisy nebo na základě rozhodnutí orgánů veřejné moci.
- Soudní příkazy a rozhodnutí
- Požadavky orgánů činných v trestním řízení
- Daňové a regulační úřady
- Ochrana našich práv a bezpečnosti
Naše zásady
- • Všechny třetí strany jsou vázány smluvními povinnostmi ochrany údajů
- • Předáváme pouze nezbytně nutné údaje
- • Neprodáváme vaše údaje třetím stranám pro marketing
- • Pravidelně kontrolujeme bezpečnostní opatření našich partnerů
8
Dětská ochrana
Naše služby nejsou zaměřeny na děti mladší 16 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí bez souhlasu jejich rodičů nebo zákonných zástupců.
Co děláme, pokud zjistíme dětské údaje
Pokud zjistíme, že jsme nechtěně shromáždili osobní údaje od dítěte mladšího 16 let, okamžitě tyto údaje vymažeme ze svých systémů.
Rodiče nebo zákonní zástupci, kteří se domnívají, že jejich dítě poskytlo osobní údaje našim webovým stránkám, nás prosím neprodleně kontaktují.
Souhlas rodičů
V případě, že je zpracování osobních údajů dítěte založeno na souhlasu, vyžadujeme, aby takový souhlas poskytl rodič nebo zákonný zástupce dítěte.
9
Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo z právních důvodů.
Jak vás budeme informovat
O významných změnách v těchto zásadách vás budeme informovat:
- E-mailovou zprávou na vaši registrovanou adresu
- Oznámením na našich webových stránkách
- Aktualizací data "poslední aktualizace" v horní části dokumentu
Doporučení
Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady ochrany osobních údajů, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad, neváhejte nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže.
Kontaktujte nás
Máte otázky ohledně ochrany vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva? Jsme tu pro vás.
Telefon
+420 602 769 988Adresa
Prokopka 176/2
190 00 Praha 9
Česká republika
Pracovní doba: Pondělí - Pátek: 8:00 - 18:00
Odpovědní lhůta: Do 30 dnů od obdržení vaší žádosti
Další důležité dokumenty