Podmínky používání

Vítejte na webových stránkách cleancompany. Tyto podmínky používání („Podmínky") upravují váš přístup a používání webových stránek cleancompany a všech souvisejících služeb. Používáním našich webových stránek souhlasíte s těmito podmínkami a našimi zásadami ochrany osobních údajů.

cleancompany je česká společnost se sídlem na adrese Prokopka 176/2, 190 00 Praha 9, Česká republika. Naše služby jsou navrženy tak, aby poskytovaly vysoce kvalitní úklidové a podpůrné služby pro domácnosti a firmy v České republice.

Tyto podmínky tvoří právně závaznou dohodu mezi vámi a cleancompany. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, prosím nepoužívejte naše webové stránky nebo služby.

Vaše práva:

• Právo na přístup k informacím o našich službách
• Právo na ochranu vašich osobních údajů podle GDPR
• Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů
• Právo na kvalitní a včasné poskytnutí služeb
• Právo na vyřešení reklamací a stížností

Vaše povinnosti:

• Poskytnutí přesných a pravdivých informací při objednávce služeb
• Zajištění přístupu k prostorám, které mají být uklízeny
• Respektování domluvených časů poskytování služeb
• Zachování důvěrnosti našich obchodních informací
• Nezneužívání webových stránek pro nezákonné účely

Naše služby jsou poskytovány na základě objednávky prostřednictvím webových stránek, telefonicky nebo e-mailem. Každá objednávka je považována za návrh na uzavření smlouvy, která je uzavřena okamžikem našeho potvrzení objednávky.

Rozsah služeb: Poskytujeme pravidelný úklid domácností, kanceláří, komerčních prostor, úklid po malířských pracích, mytí oken, úklid po stěhování a další specializované úklidové služby. Rozsah a frekvence služeb jsou specifikovány v každé objednávce.

Časové rozvržení: Služby jsou poskytovány v pracovní dny pondělí až pátek od 8:00 do 18:00. V případě potřeby můžeme nabídnout služby i o víkendech za příplatek.

Úhrada: Platba za služby je splatná převodem na účet, hotově nebo platební kartou po dokončení služby. V případě pravidelného úklidu je možná měsíční fakturace.

Vaše spokojenost je naší prioritou. Pokud nejste spokojeni s kvalitou našich služeb, máte právo podat reklamaci. Reklamaci můžete podat písemně na e-mailovou adresu [email protected] nebo telefonicky na číslo +420 602 769 988.

Lhůta pro vyřízení reklamace: Reklamace vyřizujeme do 30 kalendářních dnů od jejího obdržení. V případě složitějších případů můžeme tuto lhůtu prodloužit, ale vždy vás budeme informovat o důvodech prodlení.

Možnosti řešení: V závislosti na typu a rozsahu reklamace můžeme nabídnout opravu služby, slevu z ceny, nebo vrácení peněz. Rozhodnutí o způsobu řešení reklamace přijímáme individuálně na základě posouzení konkrétního případu.

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich službách, právních požadavcích nebo obchodních praktikách. O významných změnách vás budeme informovat předem prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich webových stránkách.

Pokud pokračujete v používání našich služeb po účinnosti změn těchto podmínek, považuje se to za váš souhlas s aktualizovanými podmínkami. Pokud s novými podmínkami nesouhlasíte, máte právo ukončit používání našich služeb.

Datum poslední aktualizace těchto podmínek je vždy uvedeno na konci tohoto dokumentu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto podmínky, abyste byli informováni o jakýchkoli změnách.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek nebo našich služeb, neváhejte nás kontaktovat: